Недостатки у нового товара: нужно ли проведение проверки или экспертизы?

Что делать, если вы обнаружили недостаток у купленного товара?

В жизни у каждого человека случалось, что при внимательном осмотре уже купленного товара, находились недостатки. Эта ситуация неприятна, но поправима. Любой товар можно попробовать обменять или получить средства обратно.

Специалисты Красноярского ЦСМ рассказали, что нужно делать в такой ситуации:

• 1. Во-первых, нужно обратиться в магазин с письменной претензией, в которой должны быть подробно указаны все недостатки товара. Некачественный товар требуется детально описать, указывая все проблемные места.
• 2. Место и дату проведения проверки качества товара должен сообщить продавец. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки. Поэтому если такое желание есть, то нужно сообщить об этом продавцу сразу, указав в претензии.
• 3. Если результаты проверки Вас не удовлетворили и Вы с ними не согласны, то в этом случае лучше всего обратиться к независимым экспертам. Независимая экспертиза сопровождается документами, которые имеют юридическую силу. Заключение эксперта поможет в оформлении и подаче искового заявления в суд. Пройти экспертизу на качество продукции можно в ФБУ «Красноярский ЦСМ».
• 4. При оформлении заявки на экспертизу товара следует четко решить, какие именно вопросы задать эксперту и  что именно требуется установить в ходе экспертизы. Сектор  экспертизы ФБУ «Красноярский ЦСМ»  готов предложить качественные услуги по экспертизе товара, сопровождаемые консультацией, а также с приложением всех необходимых документов.
• 5. Когда заключение эксперта получено, то следует вновь обратиться к продавцу. Если экспертизой установлено, что товар  плохого качества, необходимо обратиться в торговую организацию, где был приобретен товар. Покупатель вправе требовать устранение недостатков товара, либо его замену на качественный товар, либо возмещение денежных средств. В случае получения отказа о возмещении убытков или замене товара, покупатель вправе обратиться в суд.

Качественно проведенная экспертиза не вызовет нареканий со стороны представителей судебной системы. Специалисты сектора экспертизы Красноярского ЦСМ имеют большой опыт в проведении экспертиз. Представители Центра дадут не только исчерпывающую консультацию, но и помогут в оформлении документов. Большой опыт экспертов и постоянное повышение квалификации позволяет проводить экспертизу товаров любой сложности на высоком уровне. 

Рекомендуем к прочтению

04.03.2015

Напитки аристократов

Ликер – это спиртной напиток, обычно сладкий, приготовленный из фруктов и соков, трав и кореньев. Ликеры отличаются большим содержанием сахара, обычно более 100 грамм на литр. Примерное содержание спирта варьируется от 15 до 75

18.01.2016

Стадарт на минеральную воду

На минеральную воду тоже существует собственный стандарт. «Минеральная вода» (ГОСТ Р 54316-2011) ГОСТ 13273 -88)) – подземные воды, добытые из водоносных горизонтов или водоносных комплексов, защищенных от антропогенного воздействия,

21.10.2015

Мясные котлеты не всегда были из фарша

Типичное и привычное для нас блюдо котлета изначально была представлена в другом виде. В первоначальном значении котлеты были приготовленными кусками мяса на кости, например бедренной или реберной. Это слово пришло к нам из французского языка